2024/11/27 14:19
◆配送日時指定について
●ご用意でき次第、最短でのお届けの希望の方は【 配送日指定なし（時間指定可） 】でご注文ください。
配送日指定をご希望のお客様は、日にちに余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
●最長で注文日から 28日先 までの配送日指定が可能となります。
（一部離島については、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合もございます。）
ご注文をお承りしてから、発送までなるべくお時間を頂戴しないよう努めておりますが、オンラインショップ以外にも
多くのお客様にご愛顧いただいており、急遽在庫が品薄となる場合もございます。
とくに麹の場合は、洗米をして、麹として出来上がるまでに連続で4日間の日数を必要とします。
麹の製造スケジュールは１ヶ月単位で組んでおりますので、ご希望の日時にお応えできない場合もございます。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
●ご用意でき次第、最短でのお届けの希望の方は【 配送日指定なし（時間指定可） 】でご注文ください。
配送日指定をご希望のお客様は、日にちに余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
●最長で注文日から 28日先 までの配送日指定が可能となります。
（一部離島については、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合もございます。）
ご注文をお承りしてから、発送までなるべくお時間を頂戴しないよう努めておりますが、オンラインショップ以外にも
多くのお客様にご愛顧いただいており、急遽在庫が品薄となる場合もございます。
とくに麹の場合は、洗米をして、麹として出来上がるまでに連続で4日間の日数を必要とします。
麹の製造スケジュールは１ヶ月単位で組んでおりますので、ご希望の日時にお応えできない場合もございます。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
◆羽場こうじの商品について
羽場こうじ店の「麹・みそ」の製造には、杉の木を使用した『麹蓋』『木桶』。
稲藁（いなわら）で編んだ『菰（こも）』という天然素材の道具を使用しております。
羽場こうじ店のものづくりには欠かすことのできない、大切な道具たちです。
作業の際、十分に注意をしておりますが天然素材の性質上、商品に混入してしまう可能性がございます。
商品の賞味、品質には問題ございませんが、不具合のある商品がございましたらご連絡くださいますようお願いいたします。
羽場こうじ店の「麹・みそ」の製造には、杉の木を使用した『麹蓋』『木桶』。
稲藁（いなわら）で編んだ『菰（こも）』という天然素材の道具を使用しております。
羽場こうじ店のものづくりには欠かすことのできない、大切な道具たちです。
作業の際、十分に注意をしておりますが天然素材の性質上、商品に混入してしまう可能性がございます。
商品の賞味、品質には問題ございませんが、不具合のある商品がございましたらご連絡くださいますようお願いいたします。
◆サービスの利用
● 当オンラインショップでは、EC運営サイト「BASE（ベイス）」を利用しています。
● 当サイトでの商品注文は、注文フォームに必要事項を入力し送信することによって行われます。
注文が完了すると、BASE（ベイス)から【 購入完了】の自動返信メールが送信されます。
※ メールアドレスの誤入力にご注意ください。
※ 購入完了メールが送信されるまでに、数分～数時間かかる場合があります。
● 天災や事故、設備故障、その他の事情により製造、発送業務が困難となった場合、事前の通知なしにオンラインショップの受注の中止、および、出荷の延期、停止をさせていただく場合があります。
● オンラインショップで受付けたご注文の代金は、「BASE（ベイス）」が代行して回収いたします。
商品発送完了後のお支払いなどの問題については、「BASE（ベイス）」に直接お問い合わせください。
－ BASE（ベイス）[ お問い合わせ ] －
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
◆支払いについて
●当オンラインショップのお支払い方法は【クレジットカード決済】・【キャリア決済】・【Amazon Pay】のみとなります。
【代金引換え】をご希望のお客様は《 電話・FAX 》よりご注文をお承りしております。
●スマートフォンやパソコンの操作が苦手なお客様の［ご注文］や［お支払い］に関するトラブルが発生しています。
オンラインショップのご利用が不安なお客様は《 電話・FAX 》にてご注文ください。
●お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスの間違いが多数ございます。
お客様とのトラブルを未然に防止するためにも、ご注文完了前に再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
◆発送について
● 商品はご注文をいただきましてから【10営業日以内】に発送いたします。（年末年始、お盆期間は除きます）
※ 天災や事故、設備故障、その他の事情により発送業務が困難となった場合、事前にお知らせすることなく出荷の延期、または停止をさせていただくことがございます。
● 商品の重さ【14キロ】、荷物の三辺の合計が【120cm】までのお荷物のみご注文を承ります。まとめてのご注文の場合、お受けできないこともございますので、ご了承ください。
● 直接、お電話またはFAXでもご注文を承ります。お支払いは、【振込用紙（手数料なし）】または、【代金引き換え（手数料有り）】となります。クーポンおよびクレジット決済はご利用いただけません。
◆注文のキャンセル
● ご注文のキャンセルは【 お問い合わせ 】からご連絡ください。
※ 決済手続きの都合上、ご注文内容の一部商品のキャンセルはできません。一度、ご注文をキャンセルしてから再度ご注文ください。
※ 商品の発送が完了したご注文のキャンセル・変更はできません。
◆クーポンのご利用にあたって
● クーポンの発行は［ BASE ］ が実施するもので、羽場こうじ店からの値引きではございません。
クーポンコードの「入力ミス」や「入力し忘れ」のご注文は、そのままのご注文を受け付けいたしますので、ご注意ください。
ご注文完了前に、再度ご確認ください。
※ 商品の発送が完了したご注文のキャンセル・変更はできません。
◆【ゆうパケット】の配送について
『台所に麹のある暮らし（レシピ本）』・『くらをの米麹茶』の商品は、数量に応じて【ゆうパケット】 の配送で郵便受けへの投函でのお届けとなる場合がございます。
ご購入画面にて"配送日時指定"をご選択いただいても配送の日時指定がご利用いただけませんのでご了承ください。
